Art et techniques de la médiation conjugue rigueur juridique et approches de communication, de psychologie, de méthodes pratiques efficaces et de cas réels. Véritable référence de tous les acteurs de la médiation: la deuxième édition de cet ouvrage est fidèle à sa vocation de pédagogie et d'exhaustivité. Le lecteur y trouvera un parcours de découverte et d'approfondissement pour connaître toute la médiation et toutes les médiations.